Questions fréquentes

Tout ce qu’on nous demande avant de réserver

18 questions, autant de réponses claires. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous : on répond en une journée et on ajoute la question ici.

Réservation

Quand s’y prendre, comment bloquer une date, ce qui se passe si le calendrier bouge.

Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Pour un samedi entre mai et septembre, comptez 6 à 9 mois : ce sont les dates qui partent le plus vite. En semaine ou hors saison, quelques semaines suffisent généralement. Écrivez-nous même à la dernière minute, il nous arrive d’avoir une borne libre.
Comment se passe la réservation ?
Vous recevez un devis détaillé sous 24 h après votre demande. Dès que vous le validez, un acompte de 30 % bloque la date et vous recevez une confirmation écrite. Le solde se règle par virement au plus tard 7 jours avant l’événement : rien n’est demandé sur place le jour même.
Dans quelles régions vous déplacez-vous ?
Nous couvrons toute la Belgique au départ de Nivelles, en Brabant wallon, en français comme en néerlandais. Le déplacement est compris jusqu’à 20 km avec le Starter et l’Essentiel, et partout dans le pays avec la Signature. Pour le Grand-Duché ou le nord de la France, demandez-nous un prix.
Que se passe-t-il si nous devons annuler ou reporter ?
Un report annoncé au moins 30 jours avant est gratuit : l’acompte suit la nouvelle date, dans la limite de nos disponibilités. Une annulation à plus de 30 jours ne coûte que l’acompte ; entre 30 et 7 jours, l’indemnité est de 50 % du total, acompte compris ; à moins de 7 jours, la date n’étant plus réattribuable, le solde peut être réclamé. Les mêmes chiffres figurent sur votre devis et dans nos conditions générales.
Vous démarrez : pourquoi vous faire confiance ?
Boothly a été lancé en 2026 et nous ne le cachons pas : vous ne trouverez sur ce site ni avis client, ni note moyenne, parce que nous n’en avons pas encore de vrais et que nous n’en inventerons pas. Ce que vous pouvez vérifier avant de vous engager : du matériel acheté neuf pour cette saison, un seul événement accepté par soirée, des conditions d’annulation et de panne écrites noir sur blanc, un acompte limité à 30 % et le remboursement au prorata si la borne s’arrête plus de 60 minutes.

Technique

La place, le courant, l’extérieur, et ce que deviennent vos photos.

De combien de place avez-vous besoin dans la salle ?
Comptez 2 × 2 m pour la borne photo classique, 2 × 2,5 m pour le miroir et 3 × 3 m pour la plateforme 360°, avec 2,4 m sous plafond. Prévoyez un bon mètre devant pour la file d’attente. Si votre salle est serrée, envoyez-nous une photo : on trouve presque toujours un coin.
De quoi avez-vous besoin sur place pour brancher le photobooth ?
Une prise 220 V classique à moins de 10 m, si possible sur un circuit qui n’alimente pas déjà le traiteur. Une surface plane et stable, à l’abri de la pluie. Le wifi n’est pas nécessaire : nos bornes ont leur propre connexion mobile pour l’envoi des photos.
Peut-on installer le photobooth en extérieur ?
Oui, à condition qu’il soit couvert : une tente fermée sur trois côtés, une terrasse abritée ou une grange conviennent très bien. Le matériel ne supporte ni la pluie ni le plein soleil sur l’écran. Prévoyez aussi un sol ferme : l’herbe très meuble et le sable ne tiennent pas la structure.
Que deviennent les photos après la soirée ?
Les photos vous appartiennent. Elles sont hébergées sur un serveur européen, dans une galerie protégée par mot de passe, puis supprimées à la fin de la durée prévue par votre formule. Nous ne publions jamais une image sans votre accord écrit, et un invité peut demander le retrait de sa photo à tout moment.
La plateforme 360° imprime-t-elle des photos ?
Non, et c’est voulu : la plateforme 360° filme, elle n’imprime pas. La caméra est un smartphone monté sur le bras motorisé, et le clip part directement sur l’iPhone ou l’Android de vos invités, par QR code, AirDrop ou e-mail, avant de rejoindre votre galerie en ligne privée. Si vous voulez des tirages papier le soir même, c’est la borne photo classique ou le miroir photo qu’il vous faut - les deux peuvent tourner en parallèle du 360°.

Prix

Ce que chaque formule comprend vraiment, pourquoi rien n’est facturé à l’heure, et les seuls suppléments possibles.

Le prix comprend-il la livraison et l’installation ?
Oui. Livraison, montage, réglages, essais d’impression, démontage et reprise du matériel sont compris dans le prix annoncé. Il n’y a ni frais de dossier ni supplément de fin de soirée.
Combien d’heures la borne reste-t-elle ?
Toute la durée de votre événement, quelle que soit la formule : aucune n’est facturée à l’heure. Nous convenons avec vous de l’heure d’ouverture du photobooth et de celle du démontage, selon votre programme, et le prix ne dépend pas du nombre d’heures entre les deux. Ce qui distingue les formules, c’est le nombre de tirages papier et le niveau de service.
Combien de tirages papier sont compris ?
Cela dépend de la formule. Le Starter n’imprime rien : les photos sont 100 % en ligne et vos invités les reçoivent par e-mail, directement depuis la borne. L’Essentiel comprend 150 tirages, la Signature 400. C’est un nombre fixe, connu avant la fête : si vous attendez beaucoup d’invités, la Signature vous laisse plus de marge. Toutes les photos, imprimées ou non, rejoignent de toute façon votre galerie en ligne privée. Une réserve : la plateforme 360° ne fait que de la vidéo, elle n’imprime rien.
Le prix change-t-il selon le modèle de photobooth ?
Selon la formule, et le montant est affiché avant le devis. Avec le Starter, le modèle ne change rien : borne photo classique, miroir photo ou plateforme 360°, c’est 200 € pour chacun, puisque rien n’est imprimé. Avec l’Essentiel et la Signature, la borne photo classique est comprise : 299 € et 399 €. Le miroir photo ajoute + 100 € sur l’Essentiel et + 100 € sur la Signature, soit 399 € et 499 €. La plateforme 360° ajoute + 100 € sur l’Essentiel et + 100 € sur la Signature, soit 399 € et 499 €. Chaque modèle démarre donc à 200 €, et dans toutes les formules la borne reste pendant toute la durée de votre événement.
Y a-t-il un supplément kilométrique ?
Avec le Starter et l’Essentiel, le déplacement est compris jusqu’à 20 km de Nivelles ; au-delà, comptez 0,60 € du kilomètre aller-retour, toujours indiqué sur le devis. La formule Signature couvre la Belgique entière sans supplément. Seuls un parking ou un accès payant imposés par le lieu restent à votre charge.

Le jour J

Notre arrivée, notre présence pendant la soirée, et le plan B.

À quelle heure arrivez-vous le jour de l’événement ?
Nous arrivons au minimum une heure avant l’ouverture du photobooth, souvent deux dans les grandes salles. L’installation se fait pendant que vous êtes ailleurs, jamais sous le nez de vos invités. Le démontage prend une trentaine de minutes, en fin de prestation, sans couper la musique.
Quelqu’un reste-t-il sur place pendant la soirée ?
Non, et c’est ce qui nous permet de tenir ces prix. Nous livrons, installons, réglons et testons la borne avant l’ouverture, puis nous revenons la démonter à l’heure convenue. Entre les deux, elle tourne toute seule : vos invités appuient sur l’écran, le reste est automatique. Nous laissons des consommables de rechange sur place et vous gardez notre numéro : en cas de doute, on décroche. Vous préférez une présence toute la soirée ? Un opérateur peut rester sur place, en option payante chiffrée sur le devis.
Et si le matériel tombe en panne pendant la fête ?
Les incidents courants - papier, film, câble - se règlent en une minute : nous montrons la manipulation à une personne de votre choix avant de partir et nous laissons les consommables de rechange sur place. En cas de blocage, appelez-nous : on vous guide au téléphone et, si c’est nécessaire, on revient. Au-delà de 60 minutes d’interruption continue, la part non assurée vous est remboursée au prorata, sans que vous ayez à la réclamer. Et si la borne n’a jamais pu être mise en service, tout ce que vous avez versé vous est rendu.

Votre question n’est pas là ?

Écrivez-nous ou appelez-nous : on préfère répondre en direct plutôt que de vous laisser deviner.

Votre date est-elle encore libre ?

Dites-nous quand et où. On vous répond sous 24 h avec une proposition claire, sans engagement.

Devis gratuit et sans engagement